Пожалуйста, внимательно прочитайте наш договор Публичной Оферты (далее именуется «Договор»). Данный Договор применяется в том случае, когда вы посещаете нашу витрину или занимаетесь навигацией на сайте без совершения покупок, когда авторизуетесь на сайте letscashmere.ru и когда вы используете наши сервисы для покупки товаров.


1. Термины и определения:

• "Маркетплейс" — онлайн-витрина интернет-магазин, администрируемые организацией, являющейся посредником, далее именуемой Владельцем маркетплейса и имеющая адрес в сети Интернет letscashmere.ru, на котором представлены товары и услуги, предлагаемые Продавцами и Владельцем маркетплейса Пользователям и Авторизованным пользователям (Покупателям) для оформления Заказов, а также услуги по оплате и доставки этих Заказов.
• "Сайт" —letscashmere.ru, содержащий в себе, базу данных (каталог) товарных предложений как Владельца маркетплейса, так и Продавцов.
• "Продавец" или «Продавцы» — юридическое лицо/юридические лица, размещающие на Сайте Товары, принадлежащие им на праве собственности или ином имущественном праве.
• "Владелец маркетплейса" — ООО «ЭРБА». Адрес местонахождения: 121 059, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, Бережковская наб., дом 20, стр. 64, 2 этаж, 1 помещ., 99 ком. ИНН 7 730 222 383 ОГРНИП 5 167 746 401 862.
• "Пользователь" — гражданин, зашедший на Сайт, но неавторизованный на нем.
• "Авторизованный пользователь" — гражданин, зашедший на сайт, при этом авторизованный на сайте по номеру своего контактного телефона, имеющий намерение заказать или приобрести товары и услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• "Покупатель" — гражданин, заказавший Товар и подтвердивший Заказ, использующий товары и услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• "Товар (-ы)" — объекты материальной ценности (в том числе предметы одежды, обувь, аксессуары и т. п.), представленные к продаже на Маркетплейсе.
• "Услуга (-и)" — услуги, предоставляемые к оказанию Маркетплейсом.
• "Заказ" — должным образом оформленный запрос Авторизованного пользователя на приобретение Товаров из каталога Сайта, а также на иные услуги (доставку, самовывоз по указанному адресу) перечня Товаров, выбранных на Сайте.
• "Личный кабинет" — персональное пространство Покупателя на Сайте для осуществления Заказов и управления персональными данными. Доступ к Личному кабинету имеют авторизованные пользователи Сайта.
• "Клиентская служба" — подразделение Маркетплейса, осуществляющее информационную поддержку и обслуживание Пользователей, Авторизованных пользователей и Покупателей по всем вопросам, связанным с Заказом Товара на Маркетплейсе.
• "Сезонная скидка" — скидки во время сезона распродаж, установленная Маркетплейсом самостоятельно.
• "Накопительная клиентская скидка" — скидка, предоставляемая постоянным Покупателям и зависящая от общего объема оплаченных заказов на сайте за предыдущий период.
• "Акция" — это событие, в рамках которого предоставляются дополнительные специальные условия (скидки, подарки, бесплатная доставка, участие в розыгрышах и прочее).

2. Общие положения:
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой и содержит все существенные условия использования Сайта, а также организации купли-продажи дистанционным способом.
Настоящий Договор регулирует взаимоотношения Владельца маркетплейса, Продавцов и Покупателей, а также Продавца и Покупателя непосредственно.
2.2. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте.
2.3. Маркетплейс предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть Интернет.
2.4. Регистрируясь на Сайте, Покупатель принимает на себя обязательства по корректному использованию сервисов и услуг Сайта, а также в случае совершения Заказа обязательства по оплате и приемке.
2.5. Сайт является агрегатором информации о товарах и предназначен для ознакомления Пользователей/Авторизованных пользователей с предложениями о продаже Товаров, размещенных Продавцом/Продавцами на сайте, а также для предоставления Пользователям/Авторизованным пользователям (Покупателям) возможности заключить договоры розничной купли-продажи Товаров с Продавцами и/или Владельцем маркетплейса, а также их доставки, оплаты и иных действий, функционал которых предоставлен на сайте.

3. Статус Пользователя/Авторизованного пользователя:
3.1. Пользователем/Авторизованным пользователем сайта может быть любой гражданин, зашедший, как авторизованный, так и неавторизованный, на Сайт.

4. Статус Покупателя:
4.1. Покупателем является полностью дееспособный гражданин, имеющий статус Авторизованного пользователя, оформивший заказ на Маркетплейсе, на условиях настоящего Договора.
4.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации.
4.3. Покупатель, осуществляя Заказ на Маркетплейсе, принимает на себя обязательства по оплате Заказа/Товара и его приемке.

5. Доступ к информации об Авторизованном пользователе/ Покупателе:
5.1. Информация, предоставленная Авторизованным пользователем/Покупателем, является конфиденциальной.
5.2. При авторизации на Сайте Авторизованный пользователь/Покупатель предоставляет следующую минимальную информацию: номер контактного телефона. По желанию Пользователя, им может быть предоставлена также следующая информация: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, адрес доставки и т. п.
5.3. Маркетплейс не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
5.4. Предоставляя свои персональные данные Авторизованный пользователь /Покупатель соглашается на их обработку, как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации, в частности, сбор, хранение, передачу третьим лицам и использование информации в целях исполнения обязательств перед Покупателем в соответствии с настоящим Договором, а также в целях продвижения Маркетплейсом новых товаров и услуг и иных целях, указанных в настоящем Договоре.
5.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
5.6. Маркетплейс вправе использовать технологию «cookies» при предоставлении Авторизованному пользователю/Покупателю доступа к Сайту. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
5.7. При доступе Авторизованного пользователя/Покупателя к Сайту Продавец получает информацию об ip-адресе Авторизованного пользователя/Покупателя. Маркетплейс обязуется не использовать данную информацию для установления личности Авторизованного пользователя/Покупателя.
5.8. Маркетплейс не несет ответственности за сведения, распространенные Авторизованным пользователем/Покупателем при помощи Сайта в общедоступной форме.

6. Порядок оформления Заказа на Маркетплейсе:
6.1. Авторизованный пользователь/Покупатель самостоятельно оформляет заказ на Сайте. Все оформленные на Сайте Заказы, а также ориентировочные сроки доставки (в случае осуществления таковой) в обязательном порядке подтверждаются Клиентской службой по телефонному номеру, указанному Покупателем.
6.1.1. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Владельца маркетплейса.
6.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию. В противном случае, Продавец не несет ответственности за несвоевременную доставку.
6.3. Маркетплейс вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, форму возможной оплаты, а также количество Заказов, единовременно отправляемых одному Клиенту/на один адрес.
6.4. Подтверждение очередного Заказа возможно при условии, если все предыдущие заказы доставлены Покупателю.

7. Условия покупки/продажи Товара либо Услуги:
7.1. Маркетплейс обязуется передать в собственность Покупателю Товар и/или организовать передачу Товара Продавцами, а также оказать Услугу и/или обеспечить организацию Услуг третьими лицами, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар и Услугу на условиях настоящего Договора.
7.2. Обязательства Маркетплейса по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей, возникают в момент полной оплаты Покупателем Товара и получения Покупателем документа, подтверждающего оплату. До момента оплаты товара Маркетплейс Продавец вправе аннулировать заказ.
7.3. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю в момент принятия Товара от представителя курьерской доставки или вручения товара в точке самовывоза. В любом случае данные риски переходят после осуществления оплаты Товара Покупателем.
7.4. На Товар установлена гарантия 180 дней с момента покупки, если иное не отражено в сопроводительном документе, который может предоставляться Покупателю.
7.5. Для сезонных Товаров (меховые изделия, обувь и т. п.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения Покупателя.
7.6. Вся информация о Товарах, представленных на Маркетплейсе, дана исходя из информации, полученной от Продавцов. Владелец маркетплейса не несет ответственность за достоверность информации о Товарах, предоставленной Продавцами, отличными от Владельца маркетплейса. Информация о производителе, стране происхождения, составе Товара, его размерах, указанные на Сайте является достоверной. 7.7. Вместе с тем, в связи с особенностями цветопередачи на различных устройствах и цветовосприятия разными людьми, цвет Товара на его фотографиях дает приблизительное представление о реальном цвете Товара и реальный цвет может (исключительно в части оттенков или смешения глубоких темных цветов) не совпадать с цветом, воспринимаемым Покупателем.
7.8. Особенности фасона, кроя, размерного ряда разных производителей могут допускать незначительное отклонение от размера и формы Товара, представленных на Маркетплейсе. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед или после оформления Заказа, Покупатель должен обратиться в Клиентскую службу.

8. Оплата Товара и Услуги:
8.1. Владелец маркетплейса, как владелец агрегатора информации о товарах (услугах), действуя от своего имени, но в интересах Продавцов, принимает от Покупателей платежи за Товар, предлагаемый Продавцами, отличными от Владельца маркетплейса.
8.2. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара на Маркетплейсе и Услуги: доставки (при оказании таковой) и приема оплаты.
8.3. Покупатель оплачивает Заказ любым способом, предоставленным на Сайте Маркетплейса letscashmere.ru.
8.4. В случае неверного указания на Маркетплейсе цены заказанного Покупателем Товара, Маркетплейс при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Маркетплейс возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.
8.5. Владелец маркетплейса оставляет за собой право дополнительно согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону в течение 24 часов. Невозможность связаться с Покупателем в течение 72 часов может служить основанием для аннуляции Заказа. В таком случае, если Покупателем была осуществлена оплата Заказа, денежные средства возвращаются Владельцем маркетплейса по банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

9. Условия отказа от приема Заказа Покупателя:
9.1. Маркетплейс имеет право отказать в Услуге доставки и приема оплаты Покупателю в одностороннем порядке, например, при условии, что Покупатель не выходит на связь два и более раз, Покупатель отсутствует на месте доставки, указанном в Заказе, Покупатель два и более раза отказался от всего Заказа в момент или после доставки.

10. Услуга Доставки заказа:
10.1. Условия и порядок доставки Заказа Покупателя указаны по ссылке: letscashmere.com/company/delivery.
10.2. Данные о точках самовывоза, а также иные условия, касающиеся самовывоза, указаны по ссылке раздела Сайта Доставка: letscashmere.com/company/delivery.
10.3. Передача Заказа при курьерской доставке осуществляется представителем курьерской службы исключительно в помещениях с доступом курьера в данное помещение.
10.4. Услуга примерки Товара доступна для Покупателей как в пунктах самовывоза, так и при курьерской доставке, по месту нахождения Покупателя, при условии выполнения условия, установленного п. 10.3. Договора. Длительность примерки в случае курьерской доставки по месту нахождения Покупателя не более 30 минут.

11. Порядок возврата товара:
11.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение (14) четырнадцати дней.
11.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, этикетки, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек). Для возврата Товара также необходим документ, удостоверяющий личность.
11.3. Возврат производится в пунктах самовывоза при личном участии Покупателя или доверенного лица. При дистанционном возврате, возможен вывоз Товара курьером. Для уточнения оптимального для Покупателя способа ему необходимо обязательно связаться с менеджером Клиентской службы по указанным на Сайте телефонам.
11.4. Маркетплейс может отказаться от приема возврата, если Товар был использован, на Товаре отсутствуют ценник, бирки и ярлыки. У товара появились неспецифические для данного товара химические, либо органические запахи (запахи сигарет, алкоголя, парфюмерии, пота и другие запахи несвойственные товару.) Товар изменил цвет, размеры, фактуру либо другие специфические свойства.
11.5. При возврате товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат его стоимости в течение 30 календарных дней с момента получения Маркетплейсом письменного заявления Покупателя или в иной срок, если он установлен регламентом банка получателя платежа.
11.6. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью Товара.
11.7. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа проверяются Покупателем/Получателем в момент доставки Товара.
11.8. В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена Товара может быть выполнена только посредством возврата и оформления нового заказа.
11.9. Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора, возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы в сроки указанные в п. 7.4,7.5. Договора.
11.10. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества, стоимость доставки от Покупателя до Продавца Покупателю не возвращается.

12. Порядок получения и использования скидок:
12.1. Покупатель может получить скидку во время распродаж, Сезонных скидок, Акций. 12.2. Сумма скидки может использоваться в момент совершения Заказа для уменьшения стоимости Заказа.
12.3. В случае форс-мажорных обстоятельств, стороны освобождаются от исполнения настоящего Договора. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий путем переговоров. В противном случае договор может быть расторгнут.
12.4. Маркетплейс не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия Продавцов.
12.5. Маркетплейс не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, заказанного на Сайте.
12.6. Маркетплейс не несет ответственности по оплате государственных пошлин, в случае вступления в силу таможенного законодательства, при пересечении грузов границы Российской Федерации в адрес Покупателя.
12.7. Владелец маркетплейса и Продавцы, отличные от Владельца маркетплейса гарантируют, что передаваемый Покупателю товар надлежащего качества, не является бывшим в употреблении и соответствует санитарно-гигиеническим нормам, принятым в РФ.

13. Срок действия настоящего договора:
13.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его публикации на Сайте letscashmere.ru.
13.2. Регистрируясь на Сайте, Пользователь, Авторизованный пользователь или Покупатель соглашается со всеми вышеперечисленными условиями в настоящем Договоре.
13.3. Настоящий Договор, а также информация о Товаре, Услугах и сервисах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ.
13.4. К отношениям между и Продавцами применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон Р Ф «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
13.5. Авторизованный пользователь и Покупатель принимает условия настоящего Договора путем нажатия на Сайте соответствующего поля либо при авторизации, либо при оформлении Заказа на последнем этапе формирования Заказа на Сайте.
13.6. К отношениям между Владельцем маркетплейса, Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
13.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
13.8. Договор может быть изменен Владельцем маркетплейса в одностороннем порядке без уведомления Пользователя, Авторизованного Пользователя/Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу в момент его опубликования на Сайте. Пользователи/Авторизованные Пользователи/Покупатели самостоятельно обязаны отслеживать историю данных изменений.
13.9. В случае возникновения вопросов и/или претензий со стороны Пользователя/Авторизованного пользователя/Покупателя он должен обратиться к Владельцу маркетплейса по телефону или иным доступным способом. Все возникающее вопросы стороны будут стараться решить путем переговоров и лишь при не достижении соглашения, спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
13.10.Досудебный порядок урегулирования споров между сторонами Договора обязателен. При недостижения взаимно положительного результата по вопросам, в соответствии с п. 13.9. Договора, Пользователь/Авторизованный Пользователь/Покупатель присылает претензию с описанием проблемы на shop@letscashmere.com. Владелец маркетплейса вправе в течение 30 календарных дней обработать и дать ответ на претензию.

14. Интеллектуальная собственность:
14.1. Вся текстовая и графическая информация, находящаяся на Сайте, является собственностью Владельца маркетплейса.

15. Гарантии и ответственность:
15.1. Владелец маркетплейса не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
15.2. Владелец маркетплейса не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
15.3. Владелец маркетплейса вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, Продавцом.
15.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.